Team performance – by Alex Nottingham

team samenwerking

In today’s challenging dental marketplace, your dental team needs to be better than ever. A highly effective team provides high quality patient care, more consistent performance, less stress for the Doctor, and increased production. Most dental practices have competent individuals, but without an overarching strategic vision and tactical goals to help the individuals become a […]

DPE2018: Maak kans op een gratis hotel overnachting!

HotelKarelV

Onder alle deelnemers die zich tot 5 december aanstaande voor zowel het seminar op vrijdag 23 maart, als de Masterclass op zaterdag 24 maart, hebben ingeschreven, verloten wij een gratis overnachting van 23 op 24 maart, in Grand Hotel Karel V***** in Utrecht. Dit geldt voor een standaard single kamer, inclusief ontbijt. Het hotel ligt op zo’n […]

Teambuilding is meer dan een dagje samen weg uit de praktijk

Teambuilding

Een groep collega’s is niet vanzelfsprekend ook een team. Maar hoe creëer je een hecht team met een aantal individuen? Alleen als je voortdurend bewust bezig bent met de effectiviteit van het team, ben je in staat een goed functionerend team te creëren. Vaak wordt, ten onrechte, gedacht dat er kan worden volstaan met één […]

Systems and Training in the Dental Practice (by Alex Nottingham)

Alex Nottingham

One of the great challenges of a small business is to build ‘systems’ into the business, in such a way that, once the system is mature, ‘variability’ is minimized. This is true for nearly every business – from restaurants to auto manufacturing. And leveraging the power of systems is critical for a business where the […]

Telefoonvaardigheden in de tandartspraktijk

Telefoonvaardigheden in de tandartspraktijk

Gastvrijheid, slimmer werken of beter resultaat, is vaak een kwestie van gewone dingen heel goed doen. Telefoonvaardigheden in de tandartspraktijk zijn daarin een belangrijke schakel. Wordt de telefoon altijd aangenomen? En hoe snel? Onze eigen ervaring met een onlangs aangeschaft nieuw systeem is zeer positief. Klanten hoeven minder lang te wachten en worden effectiever geholpen. […]

Afspraken wijzigen in de tandartspraktijk

Een van de redenen dat patiënten makkelijk afspraken wijzigen, is dat de praktijk dit zelf ook veel doet. In ons boek ‘Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk’, laten we zien hoe je dat makkelijk kunt bijhouden. Hierdoor bel je in ieder geval niet dezelfde patiënt twee keer voor het wijzigen van de afspraak. Afspraken wijzigen omdat de tandarts […]

Jobs to be done, waarvoor komt de patiënt eigenlijk?

Wie de kantbeleving in de klantreis, of customer journey, wil verbeteren, moet goed kijken waar de klant écht voor komt. Een mooie video hierover is van Jos Burgers: ‘Willen klanten boren of juist gaten?’ is zijn zeer inzichtgevend verhaal. Klik hier voor zijn video. Het perspectief van de patiënt is een belangrijk element van échte gastvrijheid. […]

Implantaat utrecht het beste centrum voor implantologie in utrecht en omstreken

Implantaat Utrecht, het plaatsen van een implantaat Een implantaat kan de perfecte oplossing zijn voor het verlies van een voortand. De behandeling zelf verloopt vrijwel pijnloos. Uiteraard behandelen wij u onder locale verdoving. We maken het u zo comfortabel mogelijk. Na twee tot zes maanden hecht het kaakbot zich aan het implantaat en ontstaat er […]

De kunst van het compliment in de tandartspraktijk

compliment

Complimenten in de tandartspraktijk Complimenten geven blijkt in de praktijk erg lastig. Met Dentiva voeren we veel praktijkanalyses uit. Daarbij is een kort medewerkertevredenheidsonderzoek een vast onderdeel. De meest terugkerende verbeterpunt van dit onderzoek is de communicatie. In ons boek ‘communicatie in de tandartspraktijk’ gaan we hier uitgebreid op in. Het compliment en het voordeel voor de […]