Drie effectieve strategieën om met afzeggers en no-shows om te gaan
Het op korte termijn afzeggen van afspraken door patiënten is één van de grotere ergernissen in de praktijk. Een lege plek in de agenda is helemaal zonde als je weet dat veel patiënten graag snel langs zouden willen komen. Maar het leven is nu éénmaal druk en patiënten maken daarom, net als wij, soms een […]
Nieuwe tool maakt einde aan lege agendaplekken in de tandartspraktijk
Persbericht Dentiva, juni 2024 Het is één van de meest gehoorde irritaties binnen de tandartspraktijk: lege agendaplekken door laat afgezegde afspraken. Met de nieuwe softwaretool Snelterecht van Dentiva, die sinds juni 2024 officieel beschikbaar is, behoort dit probleem vrijwel tot de verleden tijd. Zodra er een lege plek in de agenda ontstaat, kunnen patiënten eenvoudig […]
Gaten in de agenda vullen, optimale agendaplanning.
Gaten in de agenda zijn een herkenbaar probleem voor veel praktijken: patiënten die een afspraak op korte of iets langere termijn verzetten. In sommige gevallen is het verzetten officieel misschien wel op tijd, maar de receptie heeft het vaak knap lastig om het ontstane gat weer op te vullen. Goed beschouwd is een afspraak die […]
Snelbellen
Blokplanning, op naar een ideale agendaplanning.
Een dag in de praktijk, die lekker loopt, waarbij je voldoende doet met zo min mogelijk stress. Is dat mogelijk? Dit lijkt misschien niet waarschijnlijk, omdat er veel factoren zijn die jouw agendaplanning in de war kunnen schoppen. Toch kan je jouw ideale dagplanning van tevoren bepalen en opstellen. Het is een vast onderdeel van […]
De niet-nagekomen afspraak – wat doe je eraan?
De niet-nagekomen afspraak. Eén van de grootste ergernissen in veel praktijken. De planning in de war, een gefrustreerde of geïrriteerde receptioniste, omzetverlies. Zomaar wat van de gevolgen waar veel collega’s tegenaan lopen als patiënten niet op komen dagen. Wat doe je eraan? In dit blog een stappenplan om het probleem aan te pakken. Stappenplan om […]
Spoedgevallen in de tandartspraktijk
Optimale agendaplanning is de hoeksteen van de tandartspraktijk. Spoedgevallen hebben een enorme impact op de dagelijkse praktijk. Soms is spoed ook onnodig. Niet alleen omdat de patiënt iets onterecht als spoed betitelt, maar ook omdat de pratkijk iets aan de oorzaken van de spoed kan doen. Met Lean six sigma, leer je hoe je die […]
Genoeg van laatkomers en afzeggers? Dit doe je eraan!
Word je af en toe moedeloos van alle tijd die het kost om te schuiven in de agenda door afzeggers of laatkomers? Het is een grote ergernis in de praktijk. Maar wat doe je er effectief aan? Verbale vaardigheden vormen een grote sleutel tot de oplossing. Hoe moet je reageren om de patiënt te motiveren […]
Aandacht voor de klantrelatie
Een goede praktijkhouder besteedt veel aandacht aan de relatie met de klant. Hier zijn boeken vol over geschreven. Zo is ‘De wet van Snuf’ van Jos Burgers overigens een aanrader! Nu is de relatie met de patiënt iets waar tandartsen van vinden dat zij er erg sterk in zijn. Het gaat immers om een unieke vertrouwensband. […]
afspraken wijzigen van patiënten: wel of niet doen?
Afspraken wijzigen kan verleidelijk zijn als oplossing om de agendaplanning sluitend te maken, moet je hier voorzichtig mee omgaan. Wanneer je routinematig afspraken van patiënten verzet, dan kunnen zij diezelfde neiging krijgen. Minder wijzigen geeft ook meer rust in de praktijk. Het is handig om in de agenda visueel te markeren als de patiënt verzet is in […]