Dit zeggen collega’s over leidinggeven in de tandartspraktijk
Uitslag Dentiva Radar enquête Dit voorjaar peilde Dentiva hoe collega’s het leidinggeven in de praktijk ervaren. Tegen welke uitdagingen lopen we aan? Hoe actief werken we aan onze leiderschapsvaardigheden? En wat vinden we belangrijker: salaris of een goede sfeer?Ontdek wat een kleine 100 collega’s er openhartig over deelden in de Dentiva Radar enquête. Hoe uitdagend vinden we leidinggeven Van […]
Drie effectieve strategieën om met afzeggers en no-shows om te gaan
Het op korte termijn afzeggen van afspraken door patiënten is één van de grotere ergernissen in de praktijk. Een lege plek in de agenda is helemaal zonde als je weet dat veel patiënten graag snel langs zouden willen komen. Maar het leven is nu éénmaal druk en patiënten maken daarom, net als wij, soms een […]
Praktijkhouders van Venus, praktijkmanagers van Mars?
6 tips voor efficiënt(er) samenwerken Soms kun je het gevoel hebben dat je als praktijkhouder op een andere planeet zit dan de praktijkmanager (en andersom). Je hebt een andere persoonlijkheid, loopt in het werk tegen andere dingen aan en bekijkt oplossingen vanuit een andere invalshoek. Dit kan goede communicatie soms ingewikkeld maken. Zeker als er […]
Een veilige werkomgeving creëren? Dit vormt de basis.
Een veilige werkomgeving creëeren, het was een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij: ongewenst gedrag en een veilige omgeving op de werkvloer. Het is dan ook een illusie om te denken dat dit in onze branche niet voorkomt. Ook in de mondzorg verdient dit onderwerp aandacht, want de cultuur […]
Net Promotor Score voor het team in de mondzorg
Net Promoter Score voor het team (eNPS) is een betrouwbare manier om de tevredenheid en loyaliteit van je medewerkers in je tandartspraktijk te meten. Oorspronkelijk is dit bedacht om klantloyaliteit te meten. Maar nu gebruiken we dit nu ook als een ‘eNPS’ (employee Net Promoter Score) om te zien hoe waarschijnlijk het is dat je […]
Medewerkerstevredenheidsonderzoek in de mondzorg
Medewerkerstevredenheidsonderzoek is in deze tijd van enorme werkdruk in de zorg en krapte op de arbeidsmarkt alleen maar belangrijker geworden. Een medewerkerstevredenheidsonderzoek hoort dan ook een vast onderdeel te zijn van een goed team. Een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek hoeft niet per se heel uitgebreid of ingewikkeld te zijn. Het onderzoeksbureau Gallup heeft een aantal jaren geleden […]
Veranderingen realiseren in de tandartspraktijk
Veranderen of iets nieuws invoeren is geen makkelijke klus. Als je niet oppast, kunnen mensen makkelijk in de ‘afwacht’ stand raken of zelfs veranderingen saboteren. Daarom is het belangrijk om veranderingen geleidelijk, gedragen en gericht door te voeren. Natuurlijk word je als team in een hectische praktijk regelmatig afgeleid door de waan van de dag. […]
Interim praktijkmanager beschikbaar
Naast het begeleiden van praktijken om de workflow, preventieprogramma’s en communicatie te verbeteren, hebben we ook met enige regelmaat ruimte voor een (interim) praktijkmanager en begeleiden we startende praktijkmanagers in de praktijk. Interim PM beschikbaar!Op dit moment hebben we een ervaren senior praktijkmanager beschikbaar voor drie dagen in de week. Hij is flexibel en slagvaardig. Dentiva concretiseert […]
Samenwerken met persoonlijkheden: DISC
Bij een nauwe samenwerking in een team merk je snel dat mensen verschillend reageren op diverse omstandigheden. In een recent artikel voor Dental Tribune beschreven we de diverse persoonlijkheidsstijlen die je in de praktijk kunt tegenkomen, aan de hand van de DISC-methode. Soms ervaren we het gedrag van anderen als ‘bijzonder’, omdat het zo anders […]
Functioneringsgesprek voorbereiding en uitvoering
Natuurlijk is het goed om gesprekken te voeren met je team. Maar waar heb je het dan over? Hoe geef je een gesprek vorm en hoe voorkom je weerstand van jouw team tegen functioneringsgesprekken? Het functioneringsgesprek is nadrukkelijk iets anders dan een beoordelingsgesprek. Of je nu werkt in een kleine of grote tandartspraktijk, je hebt […]