De dagstart tandarts komt voort uit Lean Six Sigma. Voor de tandarts en het team is een dagstart een uitkomst. Lean Six Sigma is een belangrijke tool om slimmer te werken in de tandartspraktijk
Wat zijn de voordelen van een dagstart?
De dagstart in de praktijk heeft twee grote voordelen.
Ten eerste geeft het rust en duidelijkheid voor het team. Je geeft belangrijke informatie aan iedereen tegelijk.
Ten tweede kun je problemen en knelpunten in de agenda op tijd bespreken. Zo kun je elkaar helpen met het invullen van de agenda van die dag.
De 10 minuten waarmee je de dagstart in de ochtend begint, is ook weer een mooi communicatie moment. Hierin kun je onduidelijkheden in het team wegnemen. Deze opening van de dag staat uitgebreid beschreven op de site communicatie in de tandartspraktijk.
Een eenduidig communicatiemoment
In de praktijk komt het regelmatig voor dat de assistent van bijvoorbeeld de tandarts-eigenaar meer opvangt tijdens het werken. Daardoor heeft de assistent een informatievoorsprong. Een verschil in kennis tussen de assistenten, leidt al snel tot roddel. De tandarts eigenaar kan met een dagstart voorkomen dat slechts een deel van het team op de hoogte is. Onze ervaring is dat veel medewerkers er last van hebben als zij iets niet weten dat wel bekend is bij een ander deel. De eigenaar is zich van geen kwaad bewust, maar het is wel zeer schadelijk voor de sfeer in het team.
Een redding voor de agenda
Heeft één tandarts een enorm gat in de agenda? Dan kan hij of de assistent dat melden tijdens de dagstart. Het voordeel hiervan is dat de rest van het team daarvan op de hoogte is. Ze kunnen dan patiënten die een urgente behandeling nodig hebben, makkelijker verwijzen naar hun collega. Zie hierover ook ons boek “De optimale agendaplanning“
Wat houdt het voor een tandartspraktijk in?
Dit communicatie moment betekent in de praktijk dat je met het hele team 10 minuten voor de start van de patiëntenbehandeling bij elkaar komt/staat. Bij deze dagstart tandarts kan iedere medewerker bijzonderheden voor die dag melden aan het hele team.
Heeft één tandarts een enorm gat in de agenda? Dan is het fijn als de andere medewerkers zich hier ook van bewust zijn. Zie hierover ook ons boek “De optimale agendaplanning“
De 10 minuten start waarmee je de ochtend begint, is ook weer een mooi communicatie moment om onduidelijkheden in het team weg te nemen. Deze opening van de dag staat uitgebreid beschreven op de site communicatie in de tandartspraktijk.
Wat is het een lean dagstart niet?
Een dagstart betekent niet een koffiemomentje om bij te kletsen over het weekend. De dagstart is ook niet vrijblijvend. Als je niet op tijd bij de dagstart bent, ben je dus ook te laat. In sommige praktijken zien we ook dat tandartsen en mondhygiënisten denken dat de dagstart niet voor hen geldt, omdat ze zzp-er zijn. Niets is natuurlijk minder waar: Je doet als team aan een dagstart om te zorgen dat het hele team die dag lekker werkt en iedereen op de hoogte is van de belangrijkste dingen en nieuws over elkaar. Dus ook de tandartsen en mondhygiënisten zijn bij een dagstart omgekleed en op tijd aanwezig.
Een paar gouden regels voor de dagstart lean:
Bij grotere praktijken met veel part time medewerkers is het ook handig om steekwoorden op te schrijven wat er besproken is. Zo zien de medewerkers die op dinsdag voor het eerst komen weken wat er de dag ervoor besproken is.
Welke onderwerpen behandelt de praktijkmanager of tandarts daar?
Dagstart tandarts: onderwerpen
De 4 p’s van een goede dagstart.
Een handige reminder voor goede onderwerpen tijdens een dagstart tandarts zijn de 4 p’s.
Door dagelijks de dagstart te houden, blijft het team op de hoogte van de voortgang van (verbeter)acties en belangrijke gebeurtenissen
De lean dagstart in de tandartspraktijk, slimme tips
Gebruik een dagstartbord
Een van de kenmerken van een tandartspraktijk of mondhygiënistpraktijk is dat er veel part-timers werken. Dat wat je besrpeekt of vertelt op de dagstart op maandag moet je dus zeker herhalen op dinsdag. Omdat de teams dagelijks en soms per dagdeel wisselen is het slim om een dagstartbord te gebruiken. Op het dagstartbord kan je op hoofdlijnen de besproken onderwerpen kwijt als visuele reminder voor de volgende dagstart.
Het bord kun je ook gebruiken als verbeterbord. Daarbij benoem je dan de belangrijkste onderwerpen waar je als praktijk aan werkt en laat je de voortgang zien van de de verbeter ideeën. Ook kan je de dagstartbord gebruiken voor het aankondigen van verjaardagen en team evenst voor de komende maand.
Wie is verantwoordelijk voor de dagstart?
Een dagstart doe. jeom het team beter te laten communiceren en functioneren. Hoewel het logisch is dat een praktijkmanager of praktijhouder het initiatief neemt voor de opening. Kan je van iedereen verwachten om spontaan input te leveren. Ook zal bij een goed functionerend team iemand van het team initiatief nemen voor de openingsvraag als er geen praktijkhouder of praktijkmanager aanwezig is.
Niets te melden?
Als er niets te vertellen is, dan duurt de dagstart korter. Geen probleem, liever een aantal keren kort, dan de dagstart overslaan.
