Hoe centraal staat de patiënt nou echt en hoe welkom voelt de patiënt zich bij jou in de praktijk? Door middel van diverste tools en technieken leren we op welke manieren je inzicht krijgt in de werkelijke patiëntbeleving.

We zetten een mystery guest in die zijn ervaring zorgvuldig beleeft en die we vervolgens delen met het team tijdens een sessie over gastvrijheid, bij jou in de praktijk.
Tijdens onze training voor het hele team hebben we het over oprechte aandacht voor de patiënt. Hoe doe je dit en hoe leg je dit vast? Tijdens de patiëntreis in de praktijk laten we het team ervaren welke stappen de patiënt  doorloopt en hoe dit voelt.

Momenteel werken we aan de online training ‘Gastvrijheid in de tandartspraktijk’, vol handige tips en tools om de gastvrijheidsbeleving van de gast of patiënt te optimaliseren.