Dinsdag 30 juni om 20.00 uur - webinar

Omgaan met lastige patiënten - Hoe stop je een behandelrelatie?

Lastige situaties in de praktijk raken iedereen; van de baliemedewerker die het eerste contact heeft tot de tandarts die de behandeling uitvoert. Agressie, klachten en grensoverschrijdend gedrag stoppen niet bij de behandelstoel.
Een praktisch webinar voor het hele team!

"Kort en krachtig. Écht op de praktijk gericht"
Waardering 4.7 van 5
"Nu weet ik wat me te wachten staat en hoef ik het zelf niet meer allemaal uit te dokteren!"
Waardering 4.7 van 5
"Duidelijk en to the point. Erg fijn!"
Waardering 4.7 van 5

Herkenbaar? Een patiënt die herhaaldelijk over de grens gaat. Een behandelrelatie die al tijden voelt als een vechtrelatie zonder uitzicht. Of een acuut incident waarbij jij of een collega te maken kreeg met agressie of verbale intimidatie. In de mondzorgpraktijk kom je er vroeg of laat mee in aanraking: de patiënt waarbij de samenwerking gewoonweg niet meer werkt. Maar wat doe je dan? Hoe ga je het gesprek aan? En wanneer mag je een behandelrelatie eigenlijk beëindigen?

In dit webinar krijg je concrete antwoorden: juridisch onderbouwd én vanuit de dagelijkse praktijk.

Wat komt er aan bod?

  • Wat maakt een patiënt ‘lastig’?
    Niet elke lastige situatie vraagt om dezelfde aanpak. 
  • Omgaan met agressie: wat werkt echt?
    We delen inzichten over het herkennen van escalatie, effectieve de-escalatietechnieken en hoe je grenzen stelt zonder de situatie te verergeren. 
  • De behandelrelatie beëindigen: juridisch en praktisch
    Wanneer mag en soms zelfs móét je een behandelrelatie beëindigen? Wat zegt de WGBO? Hoe zorg je voor continuïteit van zorg? En hoe stel je een correcte beëindigingsbrief op — zonder juridische risico’s?
  • Casuïstiek en interactie
    Aan de hand van praktijkcasussen bespreken beide sprekers hoe zij de situatie zouden aanpakken. En uiteraard kun je ook al je vragen stellen: vooraf of tijdens het webinar via de chat!
Daarnaast gaan we in op het voeren van diverse lastige gesprekken en tenslotte over hoe je jezelf en je praktijk beschermt bij een incident.


Waarom dit webinar volgen met je hele team?
Lastige situaties in de praktijk raken iedereen; van de baliemedewerker die het eerste contact heeft tot de tandarts die de behandeling uitvoert. Agressie, klachten en grensoverschrijdend gedrag stoppen niet bij de behandelstoel.

Door dit webinar samen te volgen, spreken jullie dezelfde taal, weten jullie elkaar te ondersteunen bij moeilijke momenten en kan de praktijk als geheel eenduidige keuzes maken. Dat geeft rust, voor het team én voor de patiënten die wél prettig samenwerken.

👉 Meld je aan voor het webinar ‘Omgaan met lastige patiënten – Hoe stop je een behandelrelatie?’ »

Kun je niet op 30 juni? Als deelnemer ontvang je achteraf een persoonlijke replay van het live webinar (3 weken geldig).

Tip! Wist je al dat je ook een jaarabonnement kunt afsluiten? Met Dentiva+ krijg je 12 maanden lang automatisch toegang tot alle webinars én kun je alle replays van vorig en dit en vorig jaar terugzien! Meer weten? Klik hier
Onze webinars worden beoordeeld met 4.76/5 sterren (800+ beoordelingen)
Waardering 4.7 van 5

Na dit webinar weet je ook:

Alexander Tolmeijer

Tandarts en jurist

Fenno Moes

Trainer agressiepreventie en conflicthantering

Gemiddeld beoordeeld met een 8.8 (100+ beoordelingen) ★★★★★

Wat je collega's van onze webinars vinden

★★★★★

“Fijn dat Dentiva de tijd heeft genomen om alles, via meerdere kanalen, uit te zoeken en te delen. Mijn kennis is opgefrist, aangevuld en meteen toepasbaar voor de praktijk.”

Linda Mulders

Tandarts

★★★★★

“Uiterst interessant! Kennis maakt macht.”

S.

Tandarts

★★★★★

“Een webinar vol informatie en tips, welke morgen gelijk in de praktijk toepasbaar zijn!”

Jill Geluk

Tandarts

★★★★★

“Het was een heel informatief en leerzaam webinar waar dieper op de materie in is gegaan. Goed te volgen en leuke sprekers!”

E.

Mondhygiënist

★★★★★

“Had dit webinar reeds aanbevolen bij mijn ico groep, want ik zie deze informatie als heel noodzakelijke kennisoverdracht om verantwoord up to date te handelen! 10/10”

G.

Tandarts

★★★★★

“Kort en bondig overzicht van oncologie medicatie en hoe er in de mondzorg mee om te gaan. Daarbij ontwikkelingen in de behandelstrategiën weer ge update; een goede opfrisser”

D.

Tandarts

Veelgestelde vragen over dit webinar

Jazeker, we bieden voor al onze webinars een replay aan! Dus mocht je niet live aanwezig kunnen zijn bij het webinar, geen probleem. Als je je hebt ingeschreven ontvang je automatisch een persoonlijke link naar de replay. Hiermee kun je het webinar één keer terugkijken.
 
Dit geldt overigens ook voor de praktijkpakketten. Ieder teamlid dat je toevoegt krijgt zowel toegang tot de live sessie, als tot de replay.

Ja, na afloop van het webinar krijg je de sheets en andere downloads toegestuurd.

Ja, als je op de aanmeldpagina kiest voor het praktijkpakket kun je met je hele team het webinar volgen. Nadat je je hebt ingeschreven ontvang je een link om eenvoudig je team toe te voegen aan het praktijkpakket. Ieder teamlid dat je toevoegt krijgt zowel toegang tot de live sessie, als tot de replay. 

Met een persoonlijke link kun je het webinar slechts op één apparaat bekijken.

Staat je vraag
er niet tussen?
Open de chat!

Team Dentiva staat klaar om je vragen te beantwoorden.

Onze webinars worden beoordeeld met 4.76/5 sterren (800+ beoordelingen)
Waardering 4.7 van 5

Krijg in een uur inzichten in de hoe om te gaan met lastige patiënten

Deelname

€54,-