Drie effectieve strategieën om met afzeggers en no-shows om te gaan
Het op korte termijn afzeggen van afspraken door patiënten is één van de grotere ergernissen in de praktijk. Een lege plek in de agenda is helemaal zonde als je weet dat veel patiënten graag snel langs zouden willen komen. Maar het leven is nu éénmaal druk en patiënten maken daarom, net als wij, soms een […]
afspraken wijzigen van patiënten: wel of niet doen?
Afspraken wijzigen kan verleidelijk zijn als oplossing om de agendaplanning sluitend te maken, moet je hier voorzichtig mee omgaan. Wanneer je routinematig afspraken van patiënten verzet, dan kunnen zij diezelfde neiging krijgen. Minder wijzigen geeft ook meer rust in de praktijk. Het is handig om in de agenda visueel te markeren als de patiënt verzet is in […]
Optimale agendaplanning
Meer visuele informatie in de agenda, hoe doe je dat? Een volle agenda met een goede flow die voor een prettige werkdag zorgt, is een hele kunst. Maar als de agenda vol staat wordt het lastig om het overzicht te houden. Kunt u snel zien of er iets bijzonders is met de patient? Of maakt […]