Visueel sturen, een lean voorbeeld uit Japan

lean-visueel

Visueel sturen, een Lean voorbeeld Om grotere praktijken georganiseerd te houden, heb je steeds meer hulpmiddelen nodig om te zorgen dat alles op de goede plek staat. In Japan hebben ze visualiseren tot kunst verheven. Ook de agenda van de tandarts biedt veel mogelijkheden om visueel te sturen. VvAA Qualitytime organiseerde in 2018 een studiereis naar […]

Klantreis tandartspraktijk, 4 eenvoudige stappen

klantreis tandartspraktijk

Een klantreis in de tandartspraktijk is goed uit te voeren in jouw eigen praktijk. Het is een vast onderdeel van gastvrijheid. Met de klantreis tandartspraktijk doorloop je stapsgewijs het proces dat de klant of patiënt meemaakt bij het praktijkbezoek. Een goede klantreis kun je in jouw eigen praktijk doorlopen. Daar zijn een aantal stappen voor, die we […]

Dagstart in de tandartspraktijk brengt rust voor het team

Lean dagstart

De dagstart komt voort uit Lean Six Sigma. Ook veel tandartspraktijken gebruiken het steeds meer. De praktijkmanager in een tandartspraktijk kan makkelijk een dagstart aan het praktijkmanagement van de tandartspraktijk toevoegen door gebruik te maken van de “checklist Lean dagstart voor de tandartspraktijk” Wat houdt een dagstart in? Dit communicatie moment betekent in de praktijk […]